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Directrices para las respuestas de la dirección

TripAdvisor Support -

TripAdvisor permite a la dirección o representantes de los alojamientos, restaurantes o atracciones responder a las opiniones publicadas sobre su establecimiento. Asegúrese de que la respuesta está escrita de la misma forma que le gustaría verla publicada en nuestro sitio. Las respuestas de la dirección deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Deben ser aptas para todos los públicos, es decir, no deben contener imágenes ni lenguaje inapropiados.
  • Deben ser únicas e independientes, es decir, solo permitimos una respuesta por cada opinión. Le rogamos que se coordine con la dirección o propietarios de su establecimiento para verificar que usted es la persona designada para responder a la opinión.
  • Deben ser originales, es decir, no permite utilizar material de otras fuentes, incluida la correspondencia de un huésped o de un tercero.
  • Deben ser profesionales, es decir, las respuestas de la dirección se publican debajo de la opinión a la que responde. Las leerán los usuarios de TripAdvisor y, por lo tanto, deben estar escritas en consonancia con las políticas del servicio de atención al cliente de su negocio.
  • Deben ser relevantes para todos los usuarios de TripAdvisor, es decir, el contenido irrelevante podrá eliminarse. Se prohíbe que las respuestas de la dirección amenacen o coaccionen a un usuario, o intenten reprimir las contribuciones de usuarios a nuestro sitio. No se permiten acusaciones de opiniones fraudulentas.
  • Deben ser respetuosas con la privacidad personal, es decir, no desvelar la identidad de la persona que deja su opinión ni incluir información que pueda identificarla.
  • No deben tener fines comerciales, es decir, no debe contener material promocional de ningún tipo. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier URL.

 

Si sus respuestas cumplen con estas directrices, se publicarán en varios días laborables y recibirá una notificación cuando así sea. Para obtener más información sobre cómo y por qué escribir respuestas de la dirección, consulte nuestros consejos y guías, o estas preguntas frecuentes relacionadas.

Para escribir una respuesta de la dirección, vaya al Centro de Gestión y seleccione "Escriba una respuesta de la dirección" en los enlaces rápidos.

TripAdvisor se reserva el derecho de eliminar una opinión o respuesta de la dirección en cualquier momento y por cualquier motivo que se estime oportuno. Las opiniones publicadas en TripAdvisor son individuales y muy subjetivas. Las posturas reflejadas en las opiniones pertenecen a los miembros de TripAdvisor y no a TripAdvisor LLC. No respaldamos ninguna de las opiniones expresadas por los usuarios o en las respuestas de la dirección. No estamos afiliados con ningún establecimiento enumerado o del que se opine en este sitio web.

De acuerdo con nuestra política de privacidad, TripAdvisor no proporciona ninguna información de contacto personal.