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¿Qué se considera fraude?

TripAdvisor Support -

Los visitantes de TripAdvisor esperan que el sitio les ofrezca opiniones y otro tipo de información de carácter imparcial. Son los propios viajeros, en su afán por compartir su experiencia personal con la comunidad de TripAdvisor, los que proporcionan este contenido.

Nos comprometemos a garantizar la integridad del contenido que recopilamos y proporcionárselo a nuestra comunidad mundial de viajeros y negocios.

Cualquier intento de engaño, influencia o suplantación de viajeros se considerará fraudulento y estará sujeto a sanciones. Algunas de estas sanciones son:

  • Intentos por parte de un propietario o agente de un establecimiento de elevar la reputación de su negocio a través de lo siguiente:
    • La redacción de una opinión sobre su propio negocio o cualquier establecimiento del que sea propietario o administrador o en el que tenga interés económico.
    • El uso de una empresa de optimización, de marketing o de terceros para enviar opiniones.
    • La suplantación de la competencia o de un huésped.
    • El ofrecimiento de incentivos a cambio de opiniones, como descuentos, subidas de clase o cualquier otro trato especial.
    • La solicitud de publicación de opiniones positivas a amigos o familiares.
    • El envío de opiniones en nombre de los huéspedes.
    • La copia de comentarios hechos en el establecimiento y su posterior publicación como opiniones de viajeros.
    • La solicitud selectiva de opiniones (por correo electrónico, encuestas o cualquier otro medio) únicamente de huéspedes que hayan tenido una experiencia positiva.
    • La coacción a los viajeros para que eliminen una opinión negativa de TripAdvisor.
    • La prohibición o disuasión a los huéspedes de publicar opiniones negativas o críticas sobre su experiencia.
  • Los intentos de perjudicar a la competencia mediante la publicación de una opinión negativa: los propietarios y sus agentes NO deberán escribir opiniones sobre su competencia directa, ni siquiera si dichas opiniones fuesen fruto de una experiencia real.